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光大信托召开2020年科技工作分析会
发表日期:2020-07-15
       近日,光大信托召开了2020年科技工作分析会,闫桂军董事长参加会议并发表重要讲话,信息技术部、普惠金融部、财富管理总部、网络金融部及信息科技委员会下设部分小组汇报了近期科技建设情况、进行问题总结、下阶段工作计划,最后董事长做重要讲话,对科技工作做出安排和指示,现形成纪要如下。

       一  肯定科技工作成绩鼓干劲

       董事长肯定了科技建设取得的成绩,在公司的大力培育下,我司科技从零起步,经过5-6年发展,近三年实现了快速提升的阶段性目标,达到了信托行业一般水平,在大科技体系建设、服务公司展业、服务客户、新金融能力等方面都有质的蜕变,科技人员对金融科技到科技金融的认识转变,有了较大突破,需要继续培养业务思维,不断促进科技和金融的融合。
       全体科技人员要牢记公司发展历史,百尺竿头更进一步,要认识金融作为服务业本质,加强构建服务客户的综合能力。科技建设从发展赶超走向引领阶段,对标平安信托等同业先进单位,找准差距,继续加强科技核心能力建设,提升金融服务社会能力。


        二  指导解决科技面临问题

       01 要快速解决科技整体能力不强的问题

       科技作为金融发展的工具和手段,首先要从提升客户体验、加强整体能力、差异化特色化建设、安全保障四个方面下苦功夫,提升整体服务能力;其次要着力解决将数据转化为数字资产,形成数据能力方面的存在的客观问题,针对运营业务系统需求研发、系统架构设计、安全保障、满足监管要求、数据资产管理、挖掘数据能力等方面,制定凯发k8客户端的解决方案,快速解决问题,提升科技的价值。

       02 要切实解决科技人员人力不足的问题

       关于科技人员人力资源配置问题,人力资源部门要开展前瞻性研究,精准认识人力资源规律,根据公司科技所处能力快速提升、追赶、引领、创新发展等不同阶段,制定相应科学的度量标准,结合业务量、客户结构、产品复杂程度等,建立不同配置策略,保障公司科技稳健发展。

       03 要进一步解决科技资源不足的问题

       最后,公司要充分认识科技在金融服务业的作用,要在资金、资源、机制保障上,面向科技进行持续的高强度投入,科技建设要采取“两不设限”原则,一是科技投入的资金总量,只要有业务需求就不受预算限制;二是人力资源配置,可采用正式员工、直聘、外包员工等多种用工形式,不设定配置上限,大力推动公司科技发展。


       三 科技建设要加强四个重视

       01 重视客户体验

       科技人员要加强知识储备,增进科技和业务管理人员沟通,以客户为中心,重视内、外部用户的体验建设。在内部用户体验方面,加强系统建设,提升业务运营、财务、风控、办公管理等系统的易用性,提升系统服务效率,支持公司更好服务外部客户。在外部客户体验方面,打造好我司服务品牌,金融行业通过提供无形服务实现经营价值,客户服务体现金融行业的经营本质。科技建设要以客户为中心,高度重视客户使用满足情况,把客户作为最好的意见征询者和改进者,做好客户体验这个大文章。

       02  重视整体服务

       随着科技发展,当前科技与社会生活、科技与金融行业深度融合,金融发展有赖于科技整体服务能力的支持,从宏观角度看,以财富管理为例,财富管理已衍变为社会化的财富生活,财富管理必须通过科技的工具和手段,将服务融入到客户的社会生活中,才能具备持续的成长能力。从微观角度看,客户对金融服务提出不断更高的要求,不仅要求产品申赎便利、利益兑付清晰及时,还要求提供多元化资产选择、资产配置方案,只有构建整体科技服务能力,才能真正满足客户需求。

       03  重视差异化和特色化

       优秀的产品或服务,如果不能快速抢占市场,将陷入同质化竞争,对比同质化竞争,差异化是行业竞争的高级阶段。我司业务发展必须要越过同质化竞争阶段,具备差异化和特色化,要为特色产品和服务插上科技的翅膀,实现占有市场目标,建立相对竞争优势,提升市场话语权。金融行业普遍重视科技投入,底层的科技能力基本是同质化,科技建设要支持公司构建差异化和特色化能力,必须实现人无我有,人有我优,做好总体规划,快速实施,形成强大的科技能力支撑业务发展。

       04  重视安全保障

       安全保障是金融行业的经营底线,确保客户资产安全是金融行业最古老的铁律,依然是现代金融发展基本原则和方向,我们时刻要把保障客户资产安全作为第一要务。现代金融资产安全的基础是信息系统安全,科技建设要把保障信息系统安全作为一切工作的底线,在满足监管要求的基础上,通过完善合规流程、降低操作风险,不断提升资产层面安全保障系数,不仅支持公司成为业务巨人,更有要成为行业巨人。


       四 科技要具备四个关键能力

       01  科技如“刀”能攻城略地

       科技要构建出快速响应的机制,面对重要的业务需求,能够通过项目联合攻关研发,实现产品快速投产上线推广,以我司“守护白衣天使慈善信托”产品为例,疫情爆发以来,各部门快速联动响应,产品快速上线,快速抢占市场高地。科技队伍要将自己打造成为一把“刀”,面对与现金牛、蓝海业务开展,能够通过项目攻关,快速开展系统对接和联调测试,攻城略地抢占市场。

       未来随着我司业务非标转标,将产生大量创新业务,标准化业务信息纰漏和交易时效性将提出更高要求,转标带来下沉投资者产生的群促销应需要更快速的响应,这些都需要科技全面支持配合,科技必须具备快速的产品创新交付能力,才能支持业务规模化扩张推广抢占市场,实现公司战略目标。

       02  科技如“剑”能规划长远

       科技建设犹如剑舞长空,要具有长远眼光,明确方向,制定站位高远的规划,并持之以恒的推进规划实施,避免在技术方向上摇摆不定。科技建设不仅要具备“刀”的快速致胜、攻城拔寨的能力,也要能够依据规划持续成长,加强基础性项目建设投入,系统性地开展长期项目规划建设,构筑科技实力。

       03  科技如“筐”能承载各类需求

       随着公司业务发展,面向市场提供各种产品和服务,科技要不仅能满足所有基础业务和管理需求,面向前台后台提供360度的支持,还能实现所有产品线上化、移动化、智能化服务,全面提升公司运营效率和管理效能。科技要快速打破能力较弱的局面,像一个万能的“筐”包罗万象,承载公司业务管理各类服务,不断丰富框内工具,助力公司早日建成国内一流信托公司。

       04  科技如“池”能蓄积数字财产

       公司各类经营聚集成为数字资产,科技要通过数据仓库、大数据平台等系统研发,建设蓄积公司数字资产的“池”。针对公司业务环节不多,数据资产质量不高的问题,科技要深入分析数据使用行为、数据逻辑建构、归仓管理存在的问题,加强数据治理,提升数据准确率,实现数据快速流动,建成具备服务前中后台业务的“活水池”,摆脱传统金融企业的窠臼,真正实现科技能力蜕变。


       五  科技工作要加强四个认识

       01  加强“科技是第一生产力”的认识

       公司上下要深刻认识“科技是第一生产力”的意义,科技作为第一生产力,本质上是知识、及承载知识的人才作为第一生产力,开展科技工作要同时结合分析认识第二、三、四生产力及其作用,充分认识第一生产的作用,发挥第一生产力作用就是要激发人才的原动力,加快推动公司发展。

       02  加强“无科技不金融”的认识

       公司上下要充分认识“无科技不金融”的发展道路,金融业将科技放在至关重要的地位,科技不会取代金融,但也决不能科技、金融两张皮。传统金融把金融风险和收益作为硬币两面,两手抓两手都要硬,现代金融则是要把金融和科技作为硬币的两面,要认识金融和科技是浑然一体,而非相互叠加,要准确理解金融科技和科技金融的关系,用金融科技能力服务科技金融的战略目标,明确科技方法手段工具,以及要服务主体。要加强科技和业务的融合,业务部门要积极走进科技部门,开展业务培训,科技部门要深入业务部门理解需求,实现需求管理的科技化,加速双方双向融合,真正做到无科技不金融。

       03  加强“数据资产是金融  企业核心资产”的认识识

       公司各类经营都通过信息化积累,犹如汇聚成为数字海洋,形成公司宝贵的数据资产财富,公司数据管理小组要高度认识数字资产是金融企业核心资产的理念,开展分析、讨论、发掘数据治理的问题,强化数据管理,构建能够把握数字海洋洋流方向、调整海洋风向的科技能力,打破科技认识的局限性,利用科技实现数据资产价值。

       04 加强科技发展一般规律的认识

       科技发展有两个一般规律,首先金融行业存在周期性规律,金融企业经营的是周期和趋势,是否把握这一规律关系到承担风险成本高低、企业的生死存亡,科技作为金融服务的工具和手段,也一定要掌握趋势和方向。当下科技发展的趋势和方向就是服务好信托回归本源的工作,服务好信托回归金融发展的一般规律——让人更好的生存与发展、让社会治理的有序开展,科技要按照这个方向去建构一个强大、持续的、前瞻性的、引领性的、标杆式的目标,将科技的发展的这一内在规律,和信托业回归金融发展的一般规律进行有机结合,才能更好推进科技建设。

       科技发展的第二个一般规律,就是要做到踏踏实实低头拉车,同时抬头看路,将务实与务虚结合,不走弯路,切忌采用弯道超车,我们可以在具备一定能力、资源、禀赋的前提条件下适当的跨越式发展。全体决策人员、科技人员、业务人员要认真领会把握科技发展、金融发展、社会发展的一般规律要求,有机融合做好科技建设。

       最后,董事长深切关心全体科技人员辛苦付出,科技工作具有生活粘性高的特点,科技建设是马拉松运动,只有起点没有终点,鼓励广大科技工作者要劳逸结合,从工作中找到生活乐趣和人生快乐,公司将从待遇、资源保障等方面关心科技人员,共同推进科技更好发展。

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